Magánéletünkben mi is büszke autótulajdonosok vagyunk, így pontosan tudjuk, mit jelent az Ön számára. Hiszen a kocsi nemcsak egy használati tárgy, hanem érték, büszkeség, sőt családtag. Ha nem így lenne, a kiválasztási folyamatok is sokkal gyorsabbak lennének és nem alakulna ki olyan érzelmi kötelék tulajdonos és autó között, ami megnehezíti az esetleges elválás folyamatát.
Éppen ezért diplomata közösségen tesztelt szolgáltatásunkat úgy alakítottuk ki, hogy ne csak Ön, az autója is a legjobb bánásmódban részesüljön.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Őszinte kommunikációt, átlátható árképzéssel
A rejtett költségekkel és ködös munkafolyamatokkal tele a hócipőnk. Nemcsak azért, mert ez az ügyfél megvezetéseként értelmezhető, hanem azért is, mert nagyon rossz hatással van a piac megítélésére. Ezért tűzzel-vassal küzdünk ellene.
A jó ügyfélkapcsolat alapja a pontos elszámolás. És ez nem merül ki a megfelelő számlázási gyakorlatban. Alap elvárás, hogy ügyfeleink minden rendelkezésünkre álló fontos információt tudjanak a honosítás folyamatáról, esetleges kockázatairól, a csomagajánlatok összetételéről.
Ezek alapján pedig levezetünk egy pontos árképzést, amelyben ön tételekre bontva ellenőrizheti a folyamat egyes lépései mennyibe kerülnek. Máskülönben lehetetlen pontos elszámolással zárni.
Folyamatos rendelkezésre állást
Nem győzzük elégszer hangsúlyozni, hogy mi magunk is büszke autótulajdonosok vagyunk. Ebből adódóan mi is átéltük már néhányszor azt a feszítő várakozást, amit egy autó papírozása jelent – legyen szó honosításról, vagy egyszerű tulajdonosváltásról.
Ilyenkor kulcsfontosságú, hogy magánemberként a procedúra minden apró részletével tisztában legyünk, lássunk, hol tartanak a folyamatok, mert különben feszültté, idegessé és bizonytalanná válunk.
Ezt megelőzve már az együttműködés megkezdése előtt tételesen elmagyarázzuk, hogy Ön mire számíthat, milyen problémák léphatnek fel, és ezeket hogyan tervezzük orvosolni. Emellett, ha bármikor kérdései merülnének fel a gépjármű-honosítást illetően, készséggel, a lehető leggyorsabban válaszolunk ezekre.
Pontosan követhető és számonkérhető (rövid) határidőket
Jogos elvárás, hogy a lehető leghamarabb szeretné az aszfaltot koptatni új autójával. Külföldről behozott gépjárművek esetén azonban a magyar papírok megszerzése, valamint a forgalomba helyezés gátat emel az önfeledt autózás és Ön közé.
Mi azon dolgozunk, hogy ezt a gátat a lehető leggyorsabban lebontsuk. Amint felkér minket, hogy vállaljuk magunkra a honosítással kapcsolatos adminisztrációs terheket, pontos menetrendet adunk arról, hogy mikor érünk a folyamat végére, Ön mikkor kapja kézhez a magyar okmányokat, és mikor veheti használatba végre új autóját.
